1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione di soggiorni e servizi offerti da Glamping Terre & Mer, con sede in rue de la ville es Rouxel a Binic-Etables-sur-Mer. Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa offerta sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni concluse.
2. PRENOTAZIONE
Il cliente sceglie i servizi presentati sul nostro sito web, brochure o piattaforma di prenotazione.Dichiara di aver preso visione della natura, destinazione e modalità di prenotazione dei servizi disponibili e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o integrative per effettuare con cognizione di causa la propria prenotazione. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
3. NORMATIVE
Per qualsiasi soggiorno che inizi più di 30 giorni dopo tale data (o 45 giorni per la privatizzazione del glamping) sarà richiesto un acconto del 30% al momento della prenotazione. Il saldo dovrà essere riscosso (assegno/bonifico) o verrà prelevato (carta bancaria) 30 giorni prima dell'arrivo (o 45 giorni per la privatizzazione del glamping). Al ricevimento del versamento della caparra riceverete una email di conferma che conterrà le informazioni pratiche sul vostro soggiorno.
4. MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI
- Carta bancaria: Eurocard, Mastercard, Visa
- Assegno bancario o postale, intestato a Glamping Terre et Mer (solo conti francesi)
- Bonifico bancario (IBAN: FR76 1380 7005 4161 1217 1504 411 - BIC: CCBPFRPPNAN)
- Assegno vacanze/ANCV
5. CAPACITÀ
Il numero di persone indicate nelle nostre tariffe corrisponde alla capienza massima autorizzata tenendo conto delle attrezzature a disposizione. Non può essere superato per motivi di sicurezza e assicurazione. L'affitto dell'alloggio implica la piena accettazione delle condizioni di vendita da parte delle parti contraenti.
6. AFFITTI
Periodi e durata degli affitti: Gli affitti sono possibili per un minimo di 2 notti esclusa l'alta e altissima stagione dove gli alloggi vengono affittati solo a settimana.
Il noleggio è disponibile dalle ore 15:00 del giorno di arrivo fino alle ore 20:00. Dovranno essere liberate entro le ore 10:00 del giorno di partenza (o entro le ore 13:00 per la privatizzazione del glamping) . Le partenze posticipate sono offerte come opzione a seconda della disponibilità. Qualsiasi eccedenza comporterà la fatturazione di un giorno aggiuntivo.Tutti gli affitti sono nominativi e non possono in nessun caso essere ceduti o subaffittati.
Deposito cauzionale: gli inquilini dovranno fornire l'impronta della loro carta di credito all'arrivo se hanno pagato il soggiorno con un altro mezzo di pagamento. Quest'ultimo verrà addebitato solo in caso di danni alle attrezzature o per servizi aggiuntivi ordinati durante il soggiorno al Glamping Terre & Mer e non pagati. verrà riscosso tramite l'impronta della carta bancaria:
- Il valore degli oggetti mancanti o rotti;
- Un importo fisso di € 50 per gli alloggi non puliti (non restituiti in perfetto stato di pulizia);
- L'importo delle riparazioni in caso di danni causati dall'occupante.
Danni, oggetti mancanti o debiti non pagati saranno a carico del cliente dopo l'addebito tramite carta di credito.
I prezzi sono comprensivi di tasse con aliquota IVA del 10% applicabile il giorno in cui sono stati determinati. Qualsiasi modifica successiva dell'aliquota IVA applicabile, intervenuta tra il momento della determinazione delle tariffe e la fatturazione del soggiorno, comporterà una corrispondente modifica del prezzo IVA inclusa, che il cliente accetta senza riserve.
I minorenni devono essere accompagnati dai genitori o dai tutori legali.
Richieste speciali: Glamping Terre & Mer non può garantire eventuali richieste speciali effettuate al momento della prenotazione. Il numero dell'alloggio verrà comunicato all'arrivo.
Le planimetrie e le foto presentate nella brochure e sui nostri siti web non sono contrattuali. Glamping Terre & Mer si riserva il diritto di aggiornarli e completarli in qualsiasi momento.
7. REGOLE PER IL SOGGIORNO
La prenotazione del soggiorno diventa effettiva solo dopo la conferma da parte dei nostri servizi e il pagamento della caparra da parte dell'inquilino.
In caso di pagamento con carta di credito, la carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi:carta rubata, carta bloccata, tetto raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà contattare da un lato la propria banca e dall'altro la struttura per confermare la prenotazione e la modalità di pagamento. Le tasse di soggiorno sono da pagare direttamente in loco alla struttura.
Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili in euro. Se l'addebito alla struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente.
8. MODIFICA DEL SOGGIORNO
Possibilità di modifica previa disponibilità. Qualsiasi modifica comporta un costo di elaborazione aggiuntivo di € 10. Per la privatizzazione del glamping valgono solo le condizioni del contratto.
9. ARRIVI RITARDATI/PARTENZE ANTICIPATE
Se il cliente non si presenta il giorno di arrivo entro le ore 20:00 e in assenza di un messaggio scritto da parte del cliente, specificando che doveva posticipare o ritardare la data di arrivo, l'alloggio sarà disponibile alle ore 15:00 del giorno successivo. della data di arrivo prevista nel contratto di locazione, restando fermo l'obbligo del pagamento integrale dei servizi. Nessuna riduzione sarà concessa in caso di arrivo ritardato o partenza anticipata.
10. PROMOZIONI – VENDITE LAST MINUTE
In queste occasioni è possibile che per lo stesso soggiorno i clienti paghino prezzi diversi. I clienti che hanno pagato il prezzo più alto non potranno in nessun caso beneficiare di un rimborso pari alla differenza tra il prezzo pagato e il prezzo promozionale. Le riduzioni non sono in nessun caso cumulabili con le promozioni. Il prezzo confermato al cliente rimane un prezzo non rivedibile.
11. CANCELLAZIONI
Cancellazione del soggiorno al Glamping Terre & Mer prima del vostro arrivo:In caso di forza maggiore la direzione si riserva il diritto di annullare il soggiorno per motivi di sicurezza. Se hai già lasciato la tua casa, ti offriremo il trasferimento in un altro alloggio simile senza alcun costo aggiuntivo.
Se nessuna di queste offerte ti soddisfa, ti verrà rimborsato l'intero importo versato; nessun altro risarcimento può essere richiesto.
Cancellazione del soggiorno autonomamente prima dell'arrivo: il cliente deve avvisare il glamping per iscritto (lettera tracciata, email con richiesta di avviso di ricevimento). In difetto, il cliente sarà tenuto al pagamento di tutte le somme dovute ai sensi del contratto. Glamping ti ricorda che ai sensi dell'articolo L.121-20-4-2° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio, ristorazione e tempo libero forniti in una data secondo una periodicità determinata. Glamping Terre & Mer informa il cliente che ha la possibilità di stipulare un'assicurazione di annullamento in caso di malattia, forza maggiore, incidente, morte o altro. Glamping Terre&Mer non può essere ritenuta responsabile per i costi relativi a qualsiasi cancellazione in nessuno dei casi sopra indicati. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento della prenotazione a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.
PER QUALSIASI SOGGIORNO ANNULLATO prima della data di arrivo, e che non rientri nelle clausole di cancellazione sopra menzionate, tratterremo:
- Più di 30 giorni prima dell'arrivo: 30% dell'importo del soggiorno (45 giorni per la privatizzazione del glamping);
- Meno di 30 giorni prima dell'arrivo nonché per qualsiasi soggiorno interrotto o non consumato, per qualsiasi motivo, l'intero importo del soggiorno prenotato sarà dovuto o rimarrà acquisito da Glamping Terre & Mer. Tale periodo è di 45 giorni per una privatizzazione di glamping.
Per qualsiasi tipo di cancellazione, l'importo delle spese amministrative (€ 10) verrà detratto dall'importo pagato al cliente.
12. ANIMALI
NELLA NOSTRA STRUTTURA NON SONO AMMESSI ANIMALI.
13. OGGETTI DI VALORE
Le casseforti sono disponibili alla reception. Glamping Terre & Mer non può essere ritenuto responsabile dei furti commessi nel vostro alloggio, nella vostra auto o nel parco della tenuta. I beni di valore devono rimanere sotto la supervisione del cliente.
14. RECLAMI
Qualsiasi reclamo relativo ad un soggiorno dovrà essere inviato, a pena di pignoramento, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 8 giorni successivi al soggiorno.
15. REGOLE INTERNE
Tutti i clienti sono tenuti al rispetto del regolamento interno del glamping pena sanzioni fino alla risoluzione del contratto.
Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di abbandonare il glamping senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso.
Si ritiene di aver letto e accettato questi elementi del regolamento interno e di rispettarli durante il soggiorno.
È severamente vietato accendere fuochi nell'area, se non sotto costante sorveglianza nell'area barbecue autorizzata.
Durante il tuo soggiorno, ti chiediamo di rispettare tutta la segnaletica e le istruzioni di sicurezza così come ti verranno esposte e di restituire le chiavi del tuo noleggio.
Poiché il glamping è basato sulla calma e sul relax, chiediamo ai nostri clienti di evitare qualsiasi inquinamento acustico dopo le 22:00.
Il giorno della partenza gli affitti dovranno essere liberati entro le ore 10:00 (13:00 per il glamping privatizzato). Ti viene chiesto di lasciare il posto in uno stato perfettamente pulito. In caso contrario ti verrà addebitato un importo fisso di 50€. Eventuali danni verranno fatturati al prezzo della riparazione o sostituzione.
Sono vietati i barbecue elettrici. Sono autorizzati quelli a carbone purché non si trovino sotto una tettoia o in un luogo che possa danneggiare o danneggiare gli impianti e la vegetazione.
16.IMMAGINE GIUSTA
Autorizzi espressamente, e senza compenso, la struttura a utilizzare, su qualsiasi mezzo di comunicazione, le foto di te o dei tuoi figli che potrebbero essere scattate durante il tuo soggiorno, per scopi pubblicitari del glamping, a meno che tu non informi espressamente la direzione della tua volontà contraria. Il riutilizzo di foto e altri elementi visivi del Glamping Terre & Mer è vietato senza l'autorizzazione scritta della direzione.
17. CONVENZIONE DI PROVA
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.Constellation SAS, nella sua veste professionale, si impegna affinché lo stabilimento adotti tutte le misure di sicurezza e rispetti la riservatezza dei dati.
18. FORZA MAGGIORE
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.
19. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori. Le controversie vengono risolte esclusivamente presso il tribunale commerciale di Saint-Brieuc.
20. VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita potranno essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita sarà messa online da Glamping Terre & Mer. Non appena messa online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita si applicherà automaticamente a tutti i clienti.