1. OBJETO
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva de estancias y servicios ofrecidos por Glamping Terre & Mer, con sede en rue de la ville es Rouxel en Binic-Etables-sur-Mer. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa ofrecida en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas.
2. RESERVA
El cliente elige los servicios presentados en nuestro sitio web, folleto o plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. NORMATIVA
Se requerirá un depósito del 30% al realizar la reserva para cualquier estancia que comience más de 30 días después de esta fecha (o 45 días para la privatización del glamping). El saldo deberá cobrarse (cheque/transferencia) o se cobrará (tarjeta de crédito) 30 días antes de la llegada (o 45 días para la privatización del glamping). Al recibir el pago del depósito, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá información práctica sobre su estancia.
4. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
- Tarjeta bancaria: Eurocard, Mastercard, Visa
- Cheque bancario o postal a nombre de Glamping Terre et Mer (solo cuentas francesas)
- Transferencia bancaria (IBAN: FR76 1380 7005 4161 1217 1504 411 - BIC: CCBPFRPPNAN)
- Cheque de vacaciones/ANCV
5. CAPACIDAD
El número de personas mencionado en nuestras tarifas corresponde a la ocupación máxima autorizada teniendo en cuenta el equipamiento disponible. No se puede superar por motivos de seguridad y seguros. El alquiler del alojamiento implica la aceptación plena de las condiciones de venta por parte de las partes contratantes.
6. ALQUILERES
Periodos y duración del alquiler: Los alquileres son posibles por un mínimo de 2 noches, excluyendo las temporadas alta y muy alta, donde el alojamiento se alquila únicamente por semanas.
Los alquileres están disponibles desde las 15 horas del día de llegada hasta las 20 horas. Deberán quedar libres antes de las 10 horas del día de salida (o las 13 horas para la privatización del glamping) . Las salidas tardías se ofrecen como opción dependiendo de la disponibilidad. Cualquier exceso dará lugar a la facturación de un día adicional.Todos los alquileres son nominativos y bajo ningún concepto pueden ser cedidos o subarrendados.
Depósito de seguridad: Los inquilinos deberán proporcionar la huella de su tarjeta de crédito a su llegada si pagaron la estadía con otro medio de pago. Este último sólo se debitará en caso de daños en el equipo o de servicios adicionales solicitados durante tu estancia en Glamping Terre & Mer y no pagados. se cobrará mediante la impresión de la tarjeta bancaria:
- El valor de los artículos faltantes o rotos;
- Una cantidad fija de 50 € por alojamiento sucio (no devuelto en perfecto estado de limpieza);
- El importe de las reparaciones en caso de daños causados por el ocupante.
Los daños, artículos faltantes o deudas impagas serán responsabilidad del cliente previo cargo en la tarjeta de crédito.
Los precios incluyen impuestos con un tipo de IVA del 10% aplicable el día en que fueron determinados. Cualquier modificación posterior del tipo de IVA aplicable, que se produzca entre el momento en que se determinaron las tarifas y la facturación de la estancia, supondrá la correspondiente modificación del precio con IVA incluido, que el cliente acepta sin reservas.
Los menores deberán estar acompañados de sus padres o tutores legales.
Solicitudes especiales: Glamping Terre & Mer no puede garantizar ninguna solicitud especial realizada al realizar la reserva. El número de alojamiento se comunicará a la llegada.
Los planos y fotografías presentados en el folleto y en nuestros sitios web no son contractuales. Glamping Terre & Mer se reserva el derecho de actualizarlos y completarlos en cualquier momento.
7. NORMAS DE ESTANCIA
La reserva de la estancia sólo se hace efectiva tras la confirmación por parte de nuestros servicios y el pago por parte del inquilino de la fianza.
En el caso de pago con tarjeta de crédito, la tarjeta de pago podrá ser rechazada por varios motivos:tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado y con el establecimiento por otro para confirmar su reserva y forma de pago. Las tasas turísticas se pagarán directamente en el establecimiento.
Todas las reservas, independientemente de su origen, se abonan en euros. Si el cargo en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente.
8. MODIFICACIÓN DE ESTANCIA
Posibilidad de modificación sujeta a disponibilidad. Cualquier modificación conlleva una tasa de tramitación adicional de 10€. Para la privatización del glamping, sólo se aplican las condiciones del contrato.
9. LLEGADAS RETRASADAS / SALIDAS TEMPRANAS
Si el cliente no se presenta el día de llegada antes de las 20 horas y en ausencia de mensaje escrito del cliente especificando que tuvo que aplazar o retrasar su fecha de llegada, el alojamiento pasa a estar disponible a las 15 horas del día siguiente. de la fecha de llegada prevista en el contrato de alquiler, quedando exigible el pago total de los servicios. No se concederá ninguna reducción en caso de llegada retrasada o salida anticipada.
10. PROMOCIONES – VENTAS DE ÚLTIMA HORA
En estas ocasiones, es posible que por una misma estancia los clientes paguen precios diferentes. Los clientes que pagaron el precio más alto en ningún caso podrán beneficiarse de un reembolso que represente la diferencia entre el precio que pagaron y el precio promocional. Las reducciones no son acumulables con promociones bajo ningún concepto. El precio confirmado al cliente sigue siendo un precio no revisable.
11. CANCELACIONES
Cancelación de su estancia por parte de Glamping Terre & Mer antes de su llegada:En caso de fuerza mayor, la dirección se reserva el derecho de cancelar su estancia por motivos de seguridad. Si ya has abandonado tu casa, te ofreceremos reubicarte en otro alojamiento similar sin coste adicional.
Si ninguna de estas ofertas le satisface, se le reembolsará el importe total pagado; no se puede reclamar ninguna otra compensación.
Cancelación de su estancia por su cuenta antes de su llegada: el cliente deberá notificar al glamping por escrito (carta con seguimiento, correo electrónico con solicitud de acuse de recibo). En su defecto, el cliente deberá pagar todas las sumas adeudadas en virtud del contrato. Glamping le recuerda que, según el artículo L.121-20-4-2° del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, restauración y ocio prestados en una fecha según una periodicidad determinada. Glamping Terre & Mer informa al cliente que tiene la posibilidad de contratar un seguro de cancelación en caso de enfermedad, fuerza mayor, accidente, fallecimiento u otros. Glamping Terre &Mer no se hace responsable de los costos relacionados con cualquier cancelación en cualquiera de los casos anteriores. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación de la reserva por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
PARA CUALQUIER ESTANCIA CANCELADA antes de la fecha de llegada, y que no esté incluida en las cláusulas de cancelación mencionadas anteriormente, conservaremos:
- Más de 30 días antes de la llegada: 30% del importe de la estancia (45 días para la privatización del glamping);
- Menos de 30 días antes de la llegada, así como para cualquier estancia interrumpida o no consumida, por cualquier motivo, el importe total de la estancia reservada será adeudado o quedará adquirido por Glamping Terre & Mer. Este plazo es de 45 días para una privatización de glamping.
Para cualquier tipo de cancelación, el importe de la tasa de administración (10€) se descontará del importe pagado al cliente.
12. ANIMALES
NO SE ADMITEN ANIMALES EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO.
13. OBJETOS DE VALOR
Hay cajas fuertes disponibles en recepción. Glamping Terre & Mer no se hace responsable de los robos cometidos en su alojamiento, en su coche o dentro del recinto de la finca. Los bienes de valor deben permanecer bajo la supervisión del cliente.
14. QUEJAS
Cualquier reclamación relativa a una estancia deberá enviarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 8 días siguientes a la estancia.
15. REGLAS INTERNAS
Todos los clientes están obligados a cumplir la normativa interna de glamping bajo pena de sanción que puede llegar hasta la rescisión del contrato.
Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el glamping sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno.
Se considera que ha leído y aceptado estos elementos del reglamento interno y que los respeta durante su estancia.
Está estrictamente prohibido encender fuego en la zona, salvo bajo supervisión constante en el quincho autorizado.
Durante su estancia, le pedimos que respete todas las marcas e instrucciones de seguridad tal como se le mostrarán y que devuelva las llaves de su alquiler.
Como el glamping se basa en la calma y el relax, pedimos a nuestros clientes que eviten cualquier contaminación acústica después de las 22:00 horas.
El día de su salida, los alquileres deben quedar libres antes de las 10:00 horas (13:00 horas para el glamping privatizado). Se ruega dejar el lugar en perfecto estado de limpieza. En caso contrario, se le cobrará una cantidad fija de 50€. Cualquier daño se facturará al precio de la reparación o sustitución.
Están prohibidas las barbacoas eléctricas. Se autorizan las de carbón siempre que no se encuentren bajo techo o en un lugar que pueda dañar o perjudicar las instalaciones y la vegetación.
dieciséis.IMAGEN DERECHA
Usted autoriza expresamente y sin compensación al establecimiento a utilizar, en cualquier medio de comunicación, fotografías suyas o de sus hijos que puedan ser tomadas durante su estancia, con fines publicitarios del glamping, salvo que informe expresamente a la dirección de su voluntad contraria. La reutilización de fotografías y otros elementos visuales de Glamping Terre & Mer está prohibida sin la autorización escrita de la dirección.
17. CONVENIO DE PRUEBA
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.Constellation SAS, en su carácter profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respetar la confidencialidad de los datos.
18. FUERZA MAYOR
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable y que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Ninguna de las partes puede ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los costos resultantes.
19. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores. Los litigios se resuelven únicamente en el tribunal de comercio de Saint-Brieuc.
20. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta podrán ser modificadas y/o complementadas en cualquier momento por el establecimiento. En este caso, Glamping Terre & Mer pondrá online la nueva versión de las condiciones generales de venta y, tan pronto como esté online, la nueva versión de las condiciones generales de venta se aplicará automáticamente a todos los clientes.